CURRICULUM VITAE

CURRICULUM VITAE
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INFORMAÇÃO PESSOAL
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• Nome: Caue Fernando
• Email: cauefw@gmail.com

• Nacionalidade: Brasileiro

• Data de Nascimento: Maio/1979

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FORMAÇÃO ACADÉMICA E PROFISSIONAL

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• Data: Fevereiro 1994 – Dezembro 1997
• Instituição de Ensino: ETE Prof. Aprígio Gonzaga

• Curso: Eletrônica

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• Data: Fevereiro 2001 – Março 2002
• Instituição de Ensino: Unicid – Universidade de São Paulo
• Curso: Tecnologia da Informação

• OBS: Não concluído / Não cursando no momento.

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EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

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• Data: Dezembro/1996

• Empresa: ITS Soc. Internacional de Serviços Técnicos (Orange Business Services)

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• Função e principais tarefas:

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Estagiário Técnico
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- Participação da migração de todo o centro de comunicação de dados da Sita, bem como instalação de equipamentos de comunicação (modens) em clientes.

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- Instalação e Manutenção de Microcomputadores PC, Windows e Aplicativos específicos a area de Turismo e Companhias Aéreas.

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• Data: Setembro/1997
• Empresa: ITS Soc. Internacional de Serviços Técnicos (Orange Business Services)

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• Função e principais tarefas:

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Técnico de Campo

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- Atuando na área de atendimento a clientes e centro de operações, em diversas tecnologias, comunicação de dados, Frame-Relay, X.25, SNA, SDLC, instalação/manutenção de Roteadores Cisco.

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• Data: Dezembro/1999

• Empresa: Equant Integration Services (Orange Business Services)

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• Função e principais tarefas:

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Técnico de Campo

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- Atuação no atendimento a clientes, suporte técnico, instalação de diversos equipamentos de comunicação, como Nortel DPN, Nortel Passport e Roteadores Cisco.

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- Instalação/Suporte a serviços de VoFR e VoIP, utilizando equipamentos de Troubleshooting como PA-41, IBT-20, DLA-9, ATS-2, bem como ferramentas de Debug e Trace de Roteadores Cisco.
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- Desenvolvimento de Procedimentos Técnicos, Manuais e Guias de Referência para serem utilizados por Técnicos de Campo.

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- Instalação/Suporte a clientes com serviço de VoIP nas sinalizações E&M (Analógico e Digital), QSIG, R2 Digital, FXS-FXO.

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- Auxílio no Troubleshooting de clientes com R2 Digital, bem como migração destes usuários para E&M Digital.

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• Data: Outubro/2003

• Empresa: Equant Integration Services (Orange Business Services)

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• Função e principais tarefas

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Técnico de Suporte

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- Atuando no suporte à Técnicos de Campo na equipe de Field Support/Swat Team, com auxílio por fone, ou no local dependendo do grau de dificuldade da tarefa.

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- Instalação/Suporte a clientes com serviço de VoIP nas sinalizações E&M (Analógico e Digital), QSIG, R2 Digital, FXS-FXO.
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- Auxílio no Troubleshooting de clientes com R2 Digital, bem como migração destes usuários para E&M Digital.

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- Coordenação de Projeto AirPortHub no Brasil, pedido de linhas, validação de projeto, instalação e suporte.
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• Data: Junho/2006 – Atual
• Empresa: Orange Business Services

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• Função e principais tarefas:

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Técnico de Suporte

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- Continuação do Trabalho desenvolvido ao longo dos 10 últimos anos na empresa.

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- Suporte a atividades de Centro de Comunicação / Campo, elaboração de procedimentos técnicos.

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- Desenvolvimento de treinamentos relacionados a produtos Cisco (especialmente Routing & Switching), incluindo documentação, laboratório e apresentação do material elaborado para Ténicos de Campo / Helpdesk.

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- Coordenação da Migração de Centro de Comunicações (Passports, Routers, Modems) em esquema de “Hot-Cut”, planejando o menor “downtime” possível adequando o Layout à nova realidade da empresa.

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FORMAÇÃO COMPLEMENTAR (Apenas ano de 2005/2006):

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• Data: Setembro/2005
• Instituição de Ensino: Multirede

• Curso: Cisco Voice Over IP (CVOICE)

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• Data: Outubro/2005
• Instituição de Ensino: Multirede

• Curso: Cisco IP Telephony Part I e II (CIPT1 e CIPT2)

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• Data: Dezembro/2005
• Instituição de Ensino: Multirede

• Curso: Building Cisco Multilayer Switched Networks (BCMSN)

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• Data: Setembro/2006
• Instituição de Ensino: Multirede

• Curso: Building Cisco Scalable Networks (BSCI)

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• Data: Abril/2007
• Instituição de Ensino: CTT/Telecon
• Curso: Cisco Quality of Service (QoS)

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• Data: Junho/2007
• Instituição de Ensino: CTT/Telecon
• Curso: IP Telephony Troubleshooting (IPTT)

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• Data: Outubro/2007
• Instituição de Ensino: CTT/Telecon
• Curso: Cisco Gateways and Gatekeepers (GWGK)

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OUTRAS LÍNGUAS

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Ingles

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• Leitura: Excelente
• Fala: Muito Boa

• Escrita: Muito Boa

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Espanhol

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• Leitura: Boa

• Fala: Básico

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CARACTERÍSTICAS PESSOAIS

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Sempre com iniciativa, assumindo uma posição de liderança, trazendo idéias para serem implementadas no ambiente de trabalho, com um bom relacionamento pessoal com colegas de trabalho, baseado em respeito, sinceridade e trabalho em equipe.

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CERTIFICAÇÕES E PROVAS

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• Data: Novembro/2006
• Certificação: CCNP Cisco Certified Network Professional

• Validade: 19/Setembro/2010

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• Data: Setembro/2005

• Certificação: CCNA Cisco Certified Network Associated
• Validade: 19/Setembro/2010

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• Data: Setembro/2007

• Prova: IP Telephony Troubleshooting (IPTT)

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• Data: Maio/2007

• Prova: Cisco Quality of Service (QoS)

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• Data: Agosto/2006

• Prova: Cisco IP Telephony (CIPT)