Caue - CCNP

CURRICULUM VITAE
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INFORMAÇÃO PESSOAL
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• Nome: Caue Fernando
• Email: cauefw@gmail.com

• Nacionalidade: Brasileiro

• Data de Nascimento: Maio/1979

FORMAÇÃO ACADÉMICA E PROFISSIONAL

• Data: Fevereiro 1994 – Dezembro 1997
• Instituição de Ensino: ETE Prof. Aprígio Gonzaga

• Curso: Eletrônica

• Data: Fevereiro 2001 – Março 2002
• Instituição de Ensino: Unicid – Universidade de São Paulo
• Curso: Tecnologia da Informação

• OBS: Não concluído / Não cursando no momento.

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

• Data: Dezembro/1996

• Empresa: ITS Soc. Internacional de Serviços Técnicos (Orange Business Services)

• Função e principais tarefas:

Estagiário Técnico
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- Participação da migração de todo o centro de comunicação de dados da Sita, bem como instalação de equipamentos de comunicação (modens) em clientes.

- Instalação e Manutenção de Microcomputadores PC, Windows e Aplicativos específicos a area de Turismo e Companhias Aéreas.

• Data: Setembro/1997
• Empresa: ITS Soc. Internacional de Serviços Técnicos (Orange Business Services)

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• Função e principais tarefas:

Técnico de Campo

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- Atuando na área de atendimento a clientes e centro de operações, em diversas tecnologias, comunicação de dados, Frame-Relay, X.25, SNA, SDLC, instalação/manutenção de Roteadores Cisco.

• Data: Dezembro/1999

• Empresa: Equant Integration Services (Orange Business Services)

• Função e principais tarefas:

Técnico de Campo

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- Atuação no atendimento a clientes, suporte técnico, instalação de diversos equipamentos de comunicação, como Nortel DPN, Nortel Passport e Roteadores Cisco.

- Instalação/Suporte a serviços de VoFR e VoIP, utilizando equipamentos de Troubleshooting como PA-41, IBT-20, DLA-9, ATS-2, bem como ferramentas de Debug e Trace de Roteadores Cisco.
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- Desenvolvimento de Procedimentos Técnicos, Manuais e Guias de Referência para serem utilizados por Técnicos de Campo.

- Instalação/Suporte a clientes com serviço de VoIP nas sinalizações E&M (Analógico e Digital), QSIG, R2 Digital, FXS-FXO.

- Auxílio no Troubleshooting de clientes com R2 Digital, bem como migração destes usuários para E&M Digital.

• Data: Outubro/2003

• Empresa: Equant Integration Services (Orange Business Services)

• Função e principais tarefas

Técnico de Suporte

- Atuando no suporte à Técnicos de Campo na equipe de Field Support/Swat Team, com auxílio por fone, ou no local dependendo do grau de dificuldade da tarefa.

- Instalação/Suporte a clientes com serviço de VoIP nas sinalizações E&M (Analógico e Digital), QSIG, R2 Digital, FXS-FXO.
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- Auxílio no Troubleshooting de clientes com R2 Digital, bem como migração destes usuários para E&M Digital.

- Coordenação de Projeto AirPortHub no Brasil, pedido de linhas, validação de projeto, instalação e suporte.
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• Data: Junho/2006 – Atual
• Empresa: Orange Business Services

• Função e principais tarefas:

Técnico de Suporte

- Continuação do Trabalho desenvolvido ao longo dos 10 últimos anos na empresa.

- Suporte a atividades de Centro de Comunicação / Campo, elaboração de procedimentos técnicos.

- Desenvolvimento de treinamentos relacionados a produtos Cisco (especialmente Routing & Switching), incluindo documentação, laboratório e apresentação do material elaborado para Ténicos de Campo / Helpdesk.

- Coordenação da Migração de Centro de Comunicações (Passports, Routers, Modems) em esquema de “Hot-Cut”, planejando o menor “downtime” possível adequando o Layout à nova realidade da empresa.

FORMAÇÃO COMPLEMENTAR (Apenas ano de 2005/2006):

• Data: Setembro/2005
• Instituição de Ensino: Multirede

• Curso: Cisco Voice Over IP (CVOICE)

• Data: Outubro/2005
• Instituição de Ensino: Multirede

• Curso: Cisco IP Telephony Part I e II (CIPT1 e CIPT2)

• Data: Dezembro/2005
• Instituição de Ensino: Multirede

• Curso: Building Cisco Multilayer Switched Networks (BCMSN)

• Data: Setembro/2006
• Instituição de Ensino: Multirede

• Curso: Building Cisco Scalable Networks (BSCI)

• Data: Abril/2007
• Instituição de Ensino: CTT/Telecon
• Curso: Cisco Quality of Service (QoS)

• Data: Junho/2007
• Instituição de Ensino: CTT/Telecon
• Curso: IP Telephony Troubleshooting (IPTT)

• Data: Outubro/2007
• Instituição de Ensino: CTT/Telecon
• Curso: Cisco Gateways and Gatekeepers (GWGK)

OUTRAS LÍNGUAS

Ingles

• Leitura: Excelente
• Fala: Muito Boa

• Escrita: Muito Boa

Espanhol

• Leitura: Boa

• Fala: Básico

CARACTERÍSTICAS PESSOAIS

Sempre com iniciativa, assumindo uma posição de liderança, trazendo idéias para serem implementadas no ambiente de trabalho, com um bom relacionamento pessoal com colegas de trabalho, baseado em respeito, sinceridade e trabalho em equipe.

CERTIFICAÇÕES E PROVAS

• Data: Novembro/2006
• Certificação: CCNP Cisco Certified Network Professional

• Validade: 19/Setembro/2010

• Data: Setembro/2005

• Certificação: CCNA Cisco Certified Network Associated
• Validade: 19/Setembro/2010

• Data: Setembro/2007

• Prova: IP Telephony Troubleshooting (IPTT)

• Data: Maio/2007

• Prova: Cisco Quality of Service (QoS)

• Data: Agosto/2006

• Prova: Cisco IP Telephony (CIPT)